Faça este teste agora: pegue no telemóvel e procure o nome do seu restaurante no Google. O que aparece? Se a resposta é "pouco", "informação errada" ou "só a página de um marketplace", há um problema silencioso a custar-lhe clientes todos os dias. A boa notícia é que se resolve, e boa parte é gratuita.
O Google é o seu primeiro balcão
Antes de decidir onde comer, as pessoas procuram: "restaurante perto de mim", "melhor hambúrguer em [cidade]" ou o seu nome depois de um amigo o referir. A primeira impressão faz-se ali, antes de pôr um pé na sala.
A base de tudo: o perfil no Google
O perfil de empresa (o cartão com fotos, horário, morada e avaliações) é gratuito e é a peça mais importante da presença online. Garanta que tem:
- Nome, morada e telefone corretos.
- Horário certo, incluindo feriados. Nada afasta mais do que chegar e estar fechado.
- Boas fotos do espaço e dos pratos.
- Categoria certa, para aparecer nas pesquisas relevantes.
- Ligação para o seu site de pedidos.
As avaliações são a sua reputação
Quanto mais avaliações boas tiver, mais o Google confia no restaurante e mais alto o mostra. Três hábitos:
- Peça avaliações, com um QR na conta ou um cartão no saco.
- Responda a todas, boas e más.
- Trate as críticas como plano de melhoria, não como ataque.
Encontrado perto, pedido no seu canal
Quem procura "restaurante aberto agora" está a decidir onde gastar dinheiro nos próximos minutos. Aparecer nesse momento é chegar na hora certa. O botão de pedido e o link no perfil podem levar ao seu canal próprio, para ficar com a relação desses clientes. Os marketplaces continuam a ser uma boa montra; o Google serve também para quem já o procura pelo nome.
O seu site também conta
Um site próprio, com o nome, a localização e o menu, dá ao Google mais razões para o mostrar. E esse tráfego é seu.
Como a GetFoodies ajuda
Dá-lhe o site de pedidos para onde apontar o Google. E com o Get Social, o perfil do Google fica sempre atualizado e cada avaliação respondida, para aparecer quando procuram onde comer perto. É uma peça do marketing 360° do restaurante, ao lado do canal de pedidos.
Faça o teste hoje
Procure o seu restaurante com olhos de cliente e anote o que está errado ou em falta. Procure também "restaurante perto de mim" na sua zona. Essa lista é o seu primeiro plano de ação, e boa parte resolve-se numa tarde.