Quando se fala em "app própria", muitos donos pensam em cadeias grandes com departamentos de tecnologia e concluem que não é para eles. Hoje essa conclusão já não é verdade. Vamos ver quando uma app com a sua marca faz sentido, e quando não vale a pena.
Primeiro, o site
Um bom site de pedidos resolve a maior parte do que precisa. Na GetFoodies, o seu restaurante tem um site e uma web app com a sua marca, que o cliente pode instalar no telemóvel, e que podem enviar notificações a quem as aceitar. Para muitos restaurantes, isto chega.
O que uma app nativa acrescenta
Uma app com o nome do seu restaurante, nas lojas de apps para iPhone e Android, acrescenta:
- Presença permanente. O seu restaurante fica a um toque no ecrã do telemóvel, sem outros restaurantes ao lado.
- Fidelização mais à mão. O saldo de cashback e os pontos vivem na app.
- Menos fricção. Dados guardados e pedido repetido num toque.
Quando vale a pena
- Já tem clientes recorrentes: a app serve para os fazer voltar mais vezes.
- Faz entrega ou take-away com regularidade e quer um canal próprio para os habituais.
- Quer fidelizar a sério.
Quando ainda não
- Ainda não tem clientes que a usem. Primeiro construa o hábito de pedir diretamente (site e fidelização); depois a app potencia-o.
- Acha que "ter a app" chega. Uma app esquecida no telemóvel não vende. O que vende é o que faz com ela.
O erro de mandar construir uma app de raiz
Uma app à medida custa muito, demora meses e depois há a conta permanente de manutenção, atualizações de iOS e Android e correções. Para um restaurante independente, é quase sempre uma armadilha. O caminho inteligente é uma solução pronta, testada e mantida por quem faz isto todos os dias.
Como a GetFoodies funciona
O site e a web app vêm na subscrição, no ar ao seu ritmo. A app nativa na App Store e no Google Play é opcional, com o Pack de Arranque com app própria: a aprovação das lojas é da Apple e da Google, pode demorar até quatro semanas e não a controlamos.
A decisão
Se já tem clientes que voltam, uma app própria faz voltar mais vezes. Se ainda está a construir esses clientes, comece pelo site e pela fidelização, e a app vem no momento certo.